Termeni și condiții

Rezumatul Termenilor: Prezentul acord guvernează accesul și utilizarea aplicației desktop și a infrastructurii de conexiune la distanță Aproxia. Aproxia folosește o arhitectură peer-to-peer criptată cap-la-cap; fiecare sesiune de asistență la distanță necesită acordul explicit și autorizarea utilizatorului de pe computerul controlat. Nu vindem date cu caracter personal și nu interceptăm conținutul ecranului sau fluxurile de date.

1. Obiectul și Domeniul de Aplicare

Prezenții Termeni și Condiții reprezintă un contract legal între utilizatorul final (denumit în continuare „Utilizator” sau „Client”) și Aproxia (denumit în continuare „Aproxia” sau „Furnizorul”), având ca obiect utilizarea aplicației desktop Aproxia (versiunile Portabil și Instalator) și a infrastructurii cloud aferente.

Prin descărcarea, instalarea sau utilizarea oricărei componente a software-ului Aproxia, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni în totalitate.

2. Acordarea Licenței de Utilizare

Aproxia acordă Utilizatorului o licență limitată, neexclusivă, netransmisibilă și revocabilă pentru a instala și rula aplicația pe dispozitive compatibile, în următoarele condiții:

Utilizare Personală / Validare: Versiunile gratuite permit asistență ocazională și suport între dispozitive proprii sau individuale.
Utilizare Comercială și Suport Tehnic: Prestarea de servicii de asistență IT contra cost, helpdesk sau managementul de echipamente pentru clienți terți necesită o licență comercială sau abonament aprobat.
Restricții: Este interzisă decompilarea, dezasamblarea, ingineria inversă sau încercarea de obținere a codului sursă proprietar Aproxia.

3. Mecanisme de Conectare și Securitatea Sesiunilor

Securitatea și suveranitatea gazdei sunt garantate prin design:

ID Aproxia și Parolă Unică de Sesiune: Fiecare calculator generează un ID unic și o parolă temporară generată criptografic în mod aleatoriu.
Consimțământ Explicit: Nicio sesiune remote nu poate fi inițiată fără transmiterea activă a credențialelor de către utilizatorul local sau fără activarea manuală prealabilă a accesului nesupravegheat.
Controlul Gazdei: Utilizatorul care își partajează ecranul poate întrerupe oricând conexiunea remote printr-un simplu clic pe comanda de deconectare.

4. Facturare, Prețuri și Plăți

Planurile tarifare și condițiile de plată sunt detaliate pe pagina de prețuri. Serviciile comerciale sunt facturate legal în monedele acceptate (RON, EUR, USD). Pentru companiile din SUA sau internaționale, Aproxia oferă conformitate fiscală B2B completă (inclusiv formular W-8BEN-E și facturare directă în USD).

5. Disponibilitatea Serviciilor și Mentenanță

Aproxia depune eforturi rezonabile pentru a menține o disponibilitate operațională a serverelor de semnalizare și relay de cel puțin 99.9%, monitorizată în timp real pe pagina de status. Furnizorul nu răspunde pentru întreruperi cauzate de furnizorii locali de internet sau firewall-uri corporative restrictive.

6. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de legislația aplicabilă, software-ul Aproxia este furnizat „CA ATARE” („AS IS”), fără garanții explicite sau implicite. În nicio situație Furnizorul nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, pierderi de date sau întreruperi de activitate comercială.

7. Toleranță Zero pentru Fraude și Înșelăciuni

Este strict interzisă utilizarea Aproxia în scheme de fraudă tehnică (tech support scams), inginerie socială sau intruziuni neautorizate. Orice cont sau ID asociat unor astfel de activități va fi blocat permanent și raportat organelor judiciare.

8. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentul acord este guvernat de legislația Uniunii Europene. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă sau în fața instanțelor judecătorești competente din Uniunea Europeană.

9. Date de Contact

Pentru orice solicitări contractuale sau juridice, contactați-ne la: support@aproxia.eu.