Politica di utilizzo accettabile

Politica di Tolleranza Zero contro le Frodi: Aproxia è progettata per il supporto informatico legittimo, il telelavoro e la manutenzione autorizzata dei computer. Qualsiasi utilizzo per truffe di falso supporto tecnico ("Tech Support Scams"), accesso non autorizzato o distribuzione di malware comporta il blocco permanente e immediato delle postazioni e la segnalazione alle forze dell'ordine.

1. Scopo e Principi di Utilizzo Etico

La presente Politica di Utilizzo Accettabile ("AUP") definisce le regole obbligatorie di condotta per chiunque utilizzi il software desktop Aproxia e i relativi server di connessione. L'obiettivo primario è tutelare l'integrità della rete, la sicurezza degli host e la fiducia degli utenti finali.

2. Attività e Comportamenti Espressamente Vietati

È fatto divieto assoluto di utilizzare Aproxia, direttamente o indirettamente, per:

Accesso Remoto Non Autorizzato o Intrusione: Tentare di accedere, controllare o monitorare un dispositivo senza l'esplicita e informata autorizzazione del legittimo proprietario o utilizzatore dell'host.
Truffe di Falso Supporto Tecnico ("Tech Support Scams"): Impersonare dipendenti di Microsoft, istituti bancari, fornitori internet, agenzie governative o uffici antifrode per ingannare utenti ignari, estorcere denaro o sottrarre credenziali di accesso.
Diffusione di Codice Malevolo (Malware): Utilizzare la funzionalità di trasferimento file o l'esecuzione comandi per inoculare ransomware, trojan, spyware, botnet, cryptominer o software spia.
Sorveglianza Clandestina: Spiare dipendenti, studenti, partner o privati cittadini all'insaputa dell'utente, eludendo gli avvisi visivi e le notifiche di sessione attiva garantite dal software.
Attacchi e Sabotaggio di Rete: Svolgere attacchi di tipo Denial of Service (DoS/DDoS), scansioni di porte o tentativi di sovraccaricare e degradare le prestazioni dei cluster di segnalazione Aproxia.
Elusione dei Controlli di Sicurezza: Manomettere o tentare di aggirare i meccanismi di autenticazione a doppio fattore, la scadenza automatica delle password temporanee o i registri di connessione.

3. Obblighi di Condotta per i Professionisti IT

I tecnici e gli operatori che forniscono assistenza remota mediante Aproxia devono attenersi a rigorosi standard professionali:

Dichiarare chiaramente la propria identità, ragione sociale e scopo dell'intervento prima di richiedere le credenziali di accesso;
Non accedere a cartelle personali, email private o credenziali salvate nel browser salvo espressa necessità tecnica concordata con il cliente;
Terminare la sessione immediatamente al completamento della riparazione o dell'intervento tecnico.

4. Rilevamento delle Frodi e Sanzioni Immediate

Aproxia implementa sistemi automatici di rilevamento delle anomalie di rete e rate-limiting sugli handshake. In presenza di comportamenti sospetti o segnalazioni attendibili di abuso:

L'ID Aproxia dell'aggressore e gli indirizzi IP correlati vengono inseriti immediatamente in una Blacklist Globale di Rete;
Tutte le licenze commerciali attive vengono revocate senza diritto ad alcun rimborso;
Le connessioni in corso vengono interrotte d'ufficio a livello di relay centrale.

5. Canale Ufficiale di Segnalazione Abusi

Se sei stato vittima o testimone di un tentativo di truffa o di abuso tramite il software Aproxia, ti invitiamo a segnalare immediatamente l'accaduto allegando, ove possibile, l'ID visualizzato durante la sessione, all'indirizzo email: support@aproxia.eu.

6. Collaborazione con le Autorità Giudiziarie

Aproxia collabora attivamente con la Polizia Postale, le autorità giudiziarie competenti e le forze dell'ordine europee ed internazionali nella repressione delle frodi telematiche e dei reati informatici, fornendo ogni dato tecnico lecito nei limiti consentiti dal GDPR.