Risposte e guide per Aproxia.

Sì. Aproxia è progettata per professionisti IT, aziende di assistenza, agenzie, reparti interni e fornitori di servizi gestiti (MSP). Per l'uso professionale continuativo è richiesto un piano commerciale adeguato.

Aproxia è attualmente disponibile per sistemi operativi Windows (sia in versione con installer che in versione portatile standalone). Il supporto per macOS, Linux, Android e iOS è incluso nella roadmap ed è in fase attiva di sviluppo.

Non necessariamente. Per interventi temporanei e assistenza immediata è sufficiente avviare la versione portatile senza installazione. Per l'accesso non presidiato (unattended) continuo e l'amministrazione di sistema, è consigliabile installare l'app come servizio sul dispositivo remoto.

Dipende dalle tue esigenze. Per un supporto occasionale è sufficiente l'app e il codice di sessione. Per i team, la rubrica dispositivi sincronizzata, l'accesso unattended e le licenze commerciali continuative, l'account Aproxia è consigliato o richiesto.

Una connessione simultanea è una sessione remota attiva in un determinato momento. Ad esempio, un piano con tre connessioni simultanee consente fino a tre sessioni attive nello stesso momento. Queste sessioni possono essere avviate dallo stesso tecnico o da più membri del team, a seconda del piano.

La licenza è determinata dal numero di connessioni simultanee, non dal numero totale di dispositivi a cui puoi fornire assistenza. Possono essere previsti limiti o condizioni specifiche a seconda del piano scelto.

Sì, se il piano e la configurazione dell'applicazione includono l'accesso non presidiato (unattended). L'accesso unattended consente di connettersi a un dispositivo autorizzato senza che una persona debba confermare manualmente ogni sessione. Per motivi di sicurezza, deve essere attivato esplicitamente e protetto da autenticazione e permessi dedicati.

Nel supporto assistito, l'utente seduto davanti al computer accetta esplicitamente la richiesta di connessione. Nell'accesso unattended (non presidiato), il dispositivo viene configurato in anticipo e il tecnico autorizzato può connettersi senza bisogno di conferma manuale locale.

Puoi installare l'applicazione su tutti i dispositivi necessari alla tua attività, entro i termini del piano scelto. Per i team di supporto, le licenze possono basarsi sul numero di operatori, sessioni simultanee o dispositivi gestiti.

Dipende dal piano e può essere personalizzato in qualsiasi momento. Non bisogna confondere il numero di tecnici con il numero di connessioni simultanee: possono essere registrati cinque tecnici nell'account, ma il piano potrebbe prevedere ad esempio tre sessioni attive contemporaneamente.

Sì, più utenti possono partecipare alla stessa sessione per collaborazione o diagnosi congiunta, a seconda del piano selezionato.

In 5 semplici passaggi:

1. Scarichi e avvii l'applicazione Aproxia;
2. Inserisci l'ID o il codice del computer remoto;
3. Invii la richiesta di collegamento;
4. L'utente accetta la connessione oppure si accede tramite credenziali unattended preconfigurate;
5. La sessione remota si avvia all'istante in base ai permessi accordati.

Le connessioni Aproxia utilizzano standard moderni di sicurezza progettati per salvaguardare le sessioni e i dati scambiati. I flussi video e di controllo sono protetti e crittografati, e l'accesso richiede una conferma esplicita o chiavi robuste per l'accesso unattended. Trovi tutti i dettagli tecnici nella pagina Sicurezza.

Sì. Puoi testare gratuitamente Aproxia prima di qualsiasi acquisto: disponi ogni giorno di un'ora di prova gratuita nella versione Free per valutare tutte le funzionalità e la velocità di connessione.

Sì, l'abbonamento può essere cancellato facilmente dal tuo account cliente in qualsiasi momento, senza costi nascosti. Prima dell'acquisto vengono indicati chiaramente durata, rinnovo e condizioni contrattuali.

Sì. Per aziende con team numerosi, sedi distaccate o grandi parchi macchine da gestire, offriamo piani Enterprise su misura configurati secondo le vostre esigenze.

Sì, i livelli di supporto variano in base al piano: assistenza standard via email/ticket, supporto prioritario per professionisti, sessioni di onboarding guidato, account manager dedicato e garanzie di servizio (SLA) per clienti enterprise.

Sì. Aproxia è ideale per aziende IT, MSP, consulenti e fornitori di servizi di supporto che desiderano offrire assistenza remota affidabile ai propri clienti. Per i partner sono disponibili: listini commerciali riservati, licenze per uso interno (NFR), gestione multi-team, branding personalizzato, margini di rivendita e accesso prioritario a funzionalità premium.

Le opzioni white-label e di personalizzazione del brand dipendono dall'accordo di partnership e dal piano sottoscritto. Per i partner qualificati possono comprendere: logo e colori aziendali nell'app, pacchetto di installazione personalizzato, dati di contatto propri, pagina di download dedicata e integrazione nell'offerta IT del partner.