Termini di servizio

Sintesi dei Termini: Il presente accordo disciplina l'accesso e l'uso dell'applicazione desktop e dell'infrastruttura di connessione remota Aproxia. Aproxia adotta una rigorosa architettura peer-to-peer crittografata end-to-end; ogni sessione remota richiede il consenso esplicito e l'autorizzazione dell'utente del computer controllato. Non vendiamo dati personali e non intercettiamo i contenuti video o i flussi scambiati durante le connessioni.

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti Termini di Servizio costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente finale (di seguito "Utente" o "Cliente") e Aproxia (di seguito "Aproxia", "noi" o "Fornitore"), avente ad oggetto l'utilizzo del software client desktop Aproxia (versioni Windows Portable ed Installer) e della relativa infrastruttura cloud di rendezvous e relay.

Effettuando il download, l'avvio dell'eseguibile, l'installazione o l'uso di qualsiasi componente software Aproxia, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.

2. Licenza d'Uso del Software

Aproxia concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e non sublicenziabile per scaricare, installare e utilizzare l'applicazione sui propri dispositivi compatibili nei termini seguenti:

Uso Personale / Validazione: Nelle versioni gratuite o in fase di validazione, l'uso è consentito per assistenza occasionale e supporto individuale non sistematico.
Uso Commerciale e Professionale: L'impiego del software per l'erogazione di servizi IT a pagamento, helpdesk aziendale o gestione di parchi macchine richiede la sottoscrizione di un piano professionale o aziendale autorizzato.
Restrizioni: È fatto espresso divieto di decompilare, disassemblare, effettuare reverse engineering o tentare di derivare il codice sorgente proprietario di Aproxia, salvo nei limiti inderogabili concessi dalle normative vigenti.

3. Meccanismi di Connessione, Password e Sicurezza di Sessione

La piattaforma Aproxia è progettata con priorità assoluta alla sovranità dell'host:

Aproxia ID e One-Time Password (OTP): Ogni postazione genera un codice ID univoco e una password temporanea di sessione generata crittograficamente in modo casuale.
Consenso Esplicito all'Accesso: Nessuna connessione remota può essere stabilita senza l'esplicita comunicazione delle credenziali da parte dell'utente locale (Host) o senza la preventiva abilitazione manuale dell'accesso non presidiato (ove supportato e configurato).
Controllo Sovrano della Sessione: L'utente che condivide lo schermo ha il potere inderogabile di interrompere o sospendere la sessione in qualsiasi momento tramite il pannello di controllo dell'applicazione o mediante combinazione rapida di tasti.

4. Piani Economici, Fatturazione e Pagamenti

I dettagli economici dei piani a pagamento (Personal, Professional, Enterprise) sono specificati nella pagina dedicata alle tariffe. Tutti i prezzi indicati sono soggetti a regolare fatturazione fiscale in valuta supportata (USD, EUR, RON).

Per le imprese internazionali operanti negli Stati Uniti, Aproxia garantisce la piena operatività e conformità fiscale B2B con rilascio del modulo W-8BEN-E e fatturazione diretta in USD ($).

5. Disponibilità dell'Infrastruttura di Rete e Manutenzione

Aproxia si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo commerciale per assicurare una disponibilità operativa dell'infrastruttura centrale di segnalazione e relay pari o superiore al 99.9% su base annua, verificabile pubblicamente tramite la nostra pagina di stato dei servizi.

Aproxia non è responsabile per cali di prestazioni o impossibilità di connessione dovuti a malfunzionamenti della rete internet locale dell'Utente, configurazioni restrittive di proxy/firewall aziendali o cause di forza maggiore.

6. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Aproxia fornisce il software e i servizi di connessione "COSI COME SONO" ("AS IS"), senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.

In nessun caso Aproxia o i suoi collaboratori saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali (inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di dati, interruzione dell'attività economica o danni a sistemi informatici) derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del software.

7. Politica di Tolleranza Zero contro le Frodi

È severamente vietato qualsiasi utilizzo di Aproxia per attività di ingegneria sociale, phishing, truffe telefoniche o telematiche (comprese le frodi di falso supporto tecnico / tech support scams). Qualsiasi violazione comporterà l'immediata revoca dell'accesso, la disattivazione permanente degli ID associati e la segnalazione alle competenti autorità giudiziarie in conformità alla nostra Politica di Utilizzo Accettabile.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità al diritto dell'Unione Europea e alla legislazione applicabile dello Stato membro in cui ha sede l'operatore. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto, le parti concordano la competenza esclusiva dell'autorità giudiziaria competente, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori residenti nell'UE.

9. Contatti per Comunicazioni Legali

Per domande o comunicazioni formali relative ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattare l'ufficio legale all'indirizzo email: support@aproxia.eu.